Klantenservice medewerker
Word jij hét aanspreekpunt van NBG?
Ben jij op zoek naar een baan waarin je actief in contact bent met klanten en ben jij degene die zorgt voor een glimlach op het gezicht van de klant? Dan maken we graag kennis met jou!
Nuenen/Thuis
24 – 32 uur
MBO+
€2.500 – €3.500 o.b.v. 40u
De vacature in het kort
Jouw missie (mocht je die accepteren)🎯
Als klantenservice medewerker ben jij de eerste contactpersoon vanuit NBG voor al het inkomende telefoonverkeer binnen de organisatie. Zowel telefonisch als via de mail ben je met bestaande en nieuwe klanten, geldverstrekkers, notarissen, taxateurs en andere betrokken partijen in contact.
De stem van NBG
Jij bent het eerste aanspreekpunt en laat een blijvende indruk achter.
Breng een glimlach
Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Geen dag is hetzelfde
Van gesprekken met klanten tot samenwerking met bemiddelaars.
Geen vraag is te moeilijk
Jij vindt altijd de juiste oplossing of schakelt met de juiste expert.
De regie stevig in handen
Jij houdt het overzicht tussen telefonie, mailbox en administratie
Vertrouwen bouwen.
Je neemt zorgen weg en versterkt het vertrouwen in NBG Hypotheken.
Even voorstellen
Wij zijn NBG
NBG is een onafhankelijk financieel advieskantoor. Opgericht in 1995. We geven advies over hypotheken, verzekeringen en kredieten. Dat doen we vanuit een no-nonsense aanpak, met korte lijnen, persoonlijk, betrokken, transparant, doortastend en met passie voor ons vak. Onze adviseurs spelen doorlopend in op de woonwensen en vragen van onze klanten.
Wij geloven dat een eigen huis bijdraagt aan een gelukkig leven en aan een betere leefomgeving voor iedereen. Alles wat je moet weten over het kopen of bezitten van een eigen huis, willen wij daarom voor iedereen makkelijk toegankelijk maken. Dat doen wij online én persoonlijk. Voor iedere klant regelen wij de beste hypotheek en/of verzekering voor zijn of haar persoonlijke situatie. Verandert er iets in de persoonlijke situatie van de klant of zijn er wetswijzigingen die gevolgen hebben? Dan zijn wij er ook.
25+
Jaar ervaring
10K+
Gesprekken per jaar
100+
Collega’s
9,8
Klantscore
Onze verwachtingen
Wat breng je mee aan tafel? 🦸🏻♂️🦸🏼♀️
Jij bent een spontane persoonlijkheid, die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Je vindt het leuk om contact te leggen en kunt goed schakelen tussen klanten, geldvestrekkers en collega’s. Je herkent momenten waarop je moet doorvragen en weet altijd tot de kern te komen. Daarbij matchen de volgende punten ook met jou:
Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau
Je bent beschikbaar voor 24-32 uur per week
Bij ons staat wie je bent voorop en de diploma’s komen daarna. Jouw drive en persoonlijkheid staan bij ons op nummer één!
De bereidheid om jouw Wft Basis diploma te behalen om financieel advies te mogen geven. We helpen je hier natuurlijk bij.
Je hebt interesse in de financiële dienstverlening.
Recente ervaring in klantenservice is een pre
Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in spraak als geschrift. Beheersing van de Engelse taal is een pre.
Je bent woonachtig in omgeving Nuenen/Eindhoven. Niets zo fijn als op de fiets naar kantoor te kunnen, maar als je het niet erg vindt om te dealen met de files is dat ook oké 😜
Jouw verwachtingen
Wat krijg je daarvoor terug? 💰
Je gaat aan de slag bij een succesvolle adviesorganisatie waar een fijne, informele sfeer hangt en waar we streven naar elke dag een beetje beter. We hopen op een langdurige samenwerking met jou, maar dat is natuurlijk niet alles:
Een aantrekkelijk salaris tussen €2.500 en €3.500 bruto per maand o.b.v. een fulltime werkweek.
Naast je salaris, een goede pensioenregeling voor later.
Flexibele werktijden zodat je werk en privé perfect kunt combineren.
27 welverdiende vakantiedagen per jaar om bij te komen van al je successen.
Thuiswerken? Geen probleem! Je kan in principe werken waar je wil.
Je krijgt korting op hypotheekadvies zodat ook jij fijn kan wonen
Korting op schadeverzekeringen zodat ook jij goed verzekerd bent.
De mogelijkheid om vakdiploma’s te behalen.
Een leuk team waar je je meteen thuis voelt en met veel plezier mee samenwerkt.
Toegang tot onze online leeromgeving, de NBG Academy, om je kennis verder te ontwikkelen
Hoe werkt het aanmeldproces?
Word callcenter medewerker bij NBG in 3 eenvoudige stappen
We hebben het proces zo efficiënt en eenvoudig mogelijk gemaakt voor je.
Solliciteer eenvoudig via de knop hieronder
We komen zo snel mogelijk in contact voor een telefonische kennismaking
Twee gesprekken met toekomstig collega’s
Zo komen we er snel achter of beide partijen goed bij elkaar passen
Direct aan de slag als callcenter agent
We doen je een passend voorstel gebaseerd op je kennis en ervaring
Het team
Je gaat samenwerken met 😎
Ruud van Boxtel
Teamleider bemiddeling
Karin van Heugten
Dossierbehandelaar
Manja van der Loo
Dossierbehandelaar
Joris Casteleijn
Dossierbehandelaar
Erik Rietvelt
Dossierbehandelaar
Interesse?
Veelgestelde vragen
Heb je vragen?
Wij hebben antwoorden.
Je start je dag met een kop koffie of thee en een korte check-in met je team. Zodra de lijnen open zijn, beantwoord je telefoontjes en help je klanten met hun vragen over bijvoorbeeld de status van een hypotheekdossier of het plannen van een afspraak. Tussendoor werk je aan het verwerken van binnenkomende e-mails: je koppelt deze aan de juiste dossiers of schakelt met collega’s om klanten verder te helpen.
Je hebt regelmatig contact met bemiddelaars, hypotheekadviseurs en andere betrokken partijen, waarbij je snel en efficiënt schakelt. Soms vraagt een klant om meer uitleg over een ingewikkeld proces – jij zorgt ervoor dat ze met een gerust gevoel ophangen. Aan het einde van de dag bespreek je met je team eventuele uitdagingen of successen en zorg je dat alles netjes is afgerond voordat je met een voldaan gevoel naar huis gaat.
Elke dag biedt afwisseling en nieuwe uitdagingen, maar bovenal heb jij een directe impact op de tevredenheid van klanten én het succes van NBG.
Interesse? Kom dan hier in contact
Hoewel ervaring in de financiële sector een pluspunt is, is het niet vereist. We zoeken vooral naar kandidaten met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden. We bieden training aan om je kennis van financiële dienstverlening te vergroten.
De volgende stap is een vrijblijvende kennismaking via deze link.
Voor het geven van financieel advies zijn WFT-diploma’s verplicht. Ze waarborgen dat je over de juiste kennis beschikt om klanten goed te kunnen adviseren. Heb je deze diploma’s nog niet? Geen zorgen! We helpen je bij het behalen hiervan. Dit heeft geen invloed op je sollicitatieproces.
Wij helpen je graag de benodigde diploma’s te behalen zodra je in dienst bent. Plan hier een vrijblijvende kennismaking in.
Ja, we bieden een uitgebreide training aan om je voor te bereiden op de taken en verantwoordelijkheden van de functie. Je krijgt alle nodige tools en begeleiding om succesvol te zijn in je rol.
Heb je nog verdere vragen? Stel deze dan tijdens de kennismaking
Kan jij je vinden in alle informatie op deze pagina dan is de volgende stap een vrijblijvende kennismaking met Ruud van Boxtel. Op de volgende pagina hebben we een aantal korte vragen voor je zodat we beter weten wie je bent. Na het invullen is het onze intentie om zo snel mogelijk met je in contact te komen. We hebben daarna 2 gesprekken om elkaar beter te leren kennen. Zien beide partijen er toekomst in? Dan doen we je een voorstel.
Enthousiast geworden?
Waar wacht je nog op!
Ruud van Boxtel
We kijken er naar uit om kennis met je te mogen maken! Maak je interesse kenbaar via onderstaande sollicitatiebutton en we nemen contact met je op. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen via: ruud.van.boxtel@nbg.nl.