Contactcenter agent in Maastricht
Word jij onze nieuwe contactcenter agent in Maastricht?
Ben jij op zoek naar een bijbaan waar je écht iets aan hebt voor de rest van je carrière? Ben je sociaal, nieuwsgierig én heb je interesse in de financiële wereld? Dan hebben wij dé job voor jou!
Maastricht
12 uur per week
Flexibele werktijden
€16,- per uur
De bijbaan in het kort
Jouw missie (mocht je die accepteren)🎯
Als Call Agent ben jij hét eerste contactpunt voor mensen die meer willen weten over hypotheken. Je voert leuke en informatieve gesprekken met potentiële klanten en brengt hun wensen in kaart. Op basis daarvan plan je een afspraak in met een van onze hypotheekadviseurs. Je werkt 12 uur per week, verspreid over 3 dagen, vanuit ons toekomstige kantoor in het centrum van Maastricht.
Leuke gesprekken voeren
Die prettig en persoonlijk aanvoelen voor een (potentiële) klant.
Klantwensen centraal
Je luistert naar de klant en focust op hun specifieke wensen.
Haalbaarheid toetsen
Tijdens het gesprek toets je globaal of de wensen haalbaar zijn.
Afspraak maken
Zie je mogelijkheden? Dan plan je een afspraak in met een adviseur.
Voorbereiden op afspraak
Je zorgt ervoor dat de klant uitkijkt naar het gesprek met de adviseur.
Begeleiding tijdens gesprek
Je neemt zorgen weg en zorgt voor vertrouwen in NBG hypotheken.
Even voorstellen
Wij zijn NBG
NBG is een onafhankelijk financieel advieskantoor. Opgericht in 1995. We geven advies over hypotheken, verzekeringen en kredieten. Dat doen we vanuit een no-nonsense aanpak, met korte lijnen, persoonlijk, betrokken, transparant, doortastend en met passie voor ons vak. Onze adviseurs spelen doorlopend in op de woonwensen en vragen van onze klanten.
Wij geloven dat een eigen huis bijdraagt aan een gelukkig leven en aan een betere leefomgeving voor iedereen. Alles wat je moet weten over het kopen of bezitten van een eigen huis, willen wij daarom voor iedereen makkelijk toegankelijk maken. Dat doen wij online én persoonlijk. Voor iedere klant regelen wij de beste hypotheek en/of verzekering voor zijn of haar persoonlijke situatie. Verandert er iets in de persoonlijke situatie van de klant of zijn er wetswijzigingen die gevolgen hebben? Dan zijn wij er ook.
25+
Jaar ervaring
10K+
Gesprekken per jaar
100+
Collega’s
9,8
Klantscore
Onze verwachtingen
Wat breng je mee aan tafel?
Jij bent een spontane persoonlijkheid, die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Je vindt het leuk om contact te leggen en kunt goed schakelen tussen klanten en collega’s. Je herkent momenten waarop je moet doorvragen en weet altijd tot de kern te komen.
Daarbij matchen de volgende punten ook met jou:
Je hebt een MBO+ tot HBO denkniveau
Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar voor minstens een jaar
Je hebt een vlotte babbel en weet een gesprek op een natuurlijke manier te sturen
Je staat open om je Wft Basis diploma te halen (wij betalen dit!)
Je bent proactief, klantgericht en zelfstandig
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Jouw verwachtingen
Waarom dit de ideale bijbaan is:
Je gaat aan de slag bij een succesvolle adviesorganisatie waar een fijne, informele sfeer hangt en waar we streven naar elke dag een beetje beter. We hopen op een langdurige samenwerking met jou, maar dat is natuurlijk niet alles:
Toegang tot de financiële sector; een perfecte eerste stap in jouw carrière
Gratis je Wft Basis diploma behalen – waardevol voor elke toekomstige baan in financiële wereld
Verdien €16 per uur (excl. vakantiegeld)
Flexibel & goed te combineren met je studie
Ervaring opdoen in klantcontact en commercie
Werk in een enthousiast team op een mooie locatie in Maastricht
De kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen onze organisatie
Hoe werkt het aanmeldproces?
Word callcenter agent bij NBG in 3 eenvoudige stappen
We hebben het proces zo efficiënt en eenvoudig mogelijk gemaakt voor je.
Solliciteer eenvoudig via de knop hieronder
We komen zo snel mogelijk in contact voor een telefonische kennismaking
Twee gesprekken met toekomstig collega’s
Zo komen we er snel achter of beide partijen goed bij elkaar passen
Direct aan de slag als callcenter agent
We doen je een passend voorstel gebaseerd op je kennis en ervaring
Het team
Je gaat intensief samenwerken met:
Jeroen Meijerink
Teamleider contactcenter
Stefan Woestenberg
Contactcenter agent + trainer
Anne Floor Meijerink
Contactcenter
Jouw naam
Interesse? Solliciteer hier
Veelgestelde vragen
Heb je vragen? Logisch!
Hieronder onze antwoorden.
Je zult potentiële klanten benaderen die interesse hebben getoond in het verkrijgen van een hypotheek via onze website. Het gaat dus NIET om koude acquisitie via de telefoon.
Deze klanten hebben vaak vragen over hypotheekaanvragen en zoeken naar advies en begeleiding. Het is de bedoeling dat jij een goed gesprek met ze hebt en waar mogelijk een afspraak inplant bij een adviseur bij hen in de buurt.
Interesse? Kom dan hier in contact
Hoewel ervaring in de financiële sector een pluspunt is, is het niet vereist. We zoeken vooral naar kandidaten met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden. We bieden training aan om je kennis van financiële dienstverlening te vergroten.
De volgende stap is een vrijblijvende kennismaking via deze link.
Voor het geven van financieel advies zijn WFT-diploma’s verplicht. Ze waarborgen dat je over de juiste kennis beschikt om klanten goed te kunnen adviseren. Heb je deze diploma’s nog niet? Geen zorgen! Dit heeft geen invloed op je sollicitatieproces.
Wij helpen je graag de benodigde diploma’s te behalen zodra je in dienst bent. Plan hier een vrijblijvende kennismaking in.
Ja, we bieden een uitgebreide training aan om je voor te bereiden op de taken en verantwoordelijkheden van de functie. Je krijgt alle nodige tools en begeleiding om succesvol te zijn in je rol.
Heb je nog verdere vragen? Stel deze dan tijdens de kennismaking?
Kan jij je vinden in alle informatie op deze pagina dan is de volgende stap een vrijblijvende kennismaking met Anne Floor Meijerink
Op de volgende pagina hebben we een aantal korte vragen voor je zodat we beter weten wie je bent. Na het invullen is het onze intentie om zo snel mogelijk met je in contact te komen. We hebben daarna 2 gesprekken om elkaar beter te leren kennen. Zien beide partijen er toekomst in? Dan doen we je een voorstel.
Enthousiast?
Waar wacht je nog op!
Anne Floor Meijerink
We kijken er naar uit om kennis met je te mogen maken! Solliciteer eenvoudig door contact op te nemen met Anne Floor Meijerink. Je kan bellen of appen naar: +31 6 1391 2228 of via stuur een mail via onderstaande knop