Contactcenter medewerker – Curaçao
Word jij onze nieuwe callcenter agent?
Ben jij op het zonovergoten Curaçao (of ga je daar binnenkort naar toe) en ben je een mensenmens met een passie voor klantenservice? Dan zijn we op zoek naar jou! Lees snel verder voor meer informatie over deze vacature.
Curaçao
12 – 24 p.w.
MBO
ƒ5.000 o.b.v. fulltime
Geen CV of motivatie nodig
De vacature in het kort
Jouw missie (mocht je die accepteren)
Je bent de belangrijkste schakel tussen iemand die online de beste hypotheek zoekt en onze hypotheekadviseur. Als NBG hebben we meer dan 3 miljoen bezoekers op onze vergelijkingssites. Jouw rol is het om iedereen die online informatie aanvraagt te bellen.
Leuke gesprekken voeren
Die prettig en persoonlijk aanvoelen voor een (potentiële) klant.
Klantwensen centraal
Je luistert naar de klant en focust op hun specifieke wensen.
Haalbaarheid toetsen
Tijdens het gesprek toets je globaal of de wensen haalbaar zijn.
Afspraak maken
Zie je mogelijkheden? Dan plan je een afspraak in met een adviseur.
Voorbereiden op afspraak
Je zorgt ervoor dat de klant uitkijkt naar het gesprek met de adviseur.
Begeleiding tijdens gesprek
Je neemt zorgen weg en zorgt voor vertrouwen in NBG hypotheken.
EVEN VOORSTELLEN
NBG in 3 minuten
NBG is een onafhankelijk financieel advieskantoor. Opgericht in 1995. We geven advies over hypotheken, verzekeringen en kredieten.
Geen CV of motivatie nodig
30+
Jaar ervaring
120+
Collega’s
66
Employer NPS
9.8
Klantwaardering
Onze verwachtingen
Wat breng je mee aan tafel?
Dankzij jouw zonnige instelling en toewijding aan de klant, voelen onze klanten zich meteen op hun gemak bij jou. Met jouw vlotte babbel en scherp oog voor kansen, weet je altijd het beste uit elk gesprek te halen. Of je nu in teamverband werkt of zelfstandig opereert, jij weet je weg te vinden. Herken jij jezelf hierin?
Locatie
Je woont (binnenkort) op Curaçao en hebt een werkvergunning (aangevraagd).
Beschikbaarheid
Je bent minimaal 12 tot 24 uur per week beschikbaar voor een periode van 12 maanden.
Ervaring
Recente ervaring in klantenservice is een pre. Je hebt interesse in de financiële dienstverlening.
Diploma’s
De bereidheid om jouw Wft Basis diploma te behalen om financieel advies te mogen geven. We helpen je hier natuurlijk bij en nemen de kosten voor onze rekening.
Taal
Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in spraak als geschrift. Beheersing van de Engelse taal is een pre.
Persoonlijkheid
Je bent enthousiast, klantvriendelijk en maakt makkelijk contact. Je denkt in oplossingen, durft door te vragen en gaat lastige gesprekken niet uit de weg.
Jouw verwachtingen
Wat krijg je daarvoor terug?
Je gaat aan de slag bij een succesvolle adviesorganisatie waar een fijne, informele sfeer hangt en waar we streven naar elke dag een beetje beter. We hopen op een langdurige samenwerking met jou, maar dat is natuurlijk niet alles:
Salaris
Een aantrekkelijk salaris van 5.000 gulden bruto per maand o.b.v. een fulltime werkweek.
Vakantiedagen
25 vakantiedagen om van te genieten onder de Caribische zon.
Flexibel werken
Flexibele werktijden tussen 07:00 en 16:00, zodat je werk aansluit bij je privéleven.
Ontwikkeling
De mogelijkheid om vakdiploma’s te behalen, met examens die in Nederland worden afgenomen.
Team & locatie
Een comfortabele, koele werkplek en geavanceerde systemen om mee te werken.
Groei
De kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen onze organisatie als je naar Nederland verhuist.
Hoe werkt het aanmeldproces?
Word callcenter medewerker bij NBG in 3 eenvoudige stappen
We hebben het proces zo efficiënt en eenvoudig mogelijk gemaakt voor je.
Solliciteer eenvoudig via de knop hieronder
We komen zo snel mogelijk in contact voor een telefonische kennismaking
Twee gesprekken met toekomstig collega’s
Zo komen we er snel achter of beide partijen goed bij elkaar passen
Direct aan de slag als callcenter agent
We doen je een passend voorstel gebaseerd op je kennis en ervaring
Geen CV of motivatie nodig
Het team
Je gaat samenwerken met
Jeroen Meijerink
Teamleider contactcenter
Stefan Woestenberg
Contactcenter agent + trainer
Ilse Heinsman
Contactcenter
Farièle van Wilgen – Trinidad
Contactcenter agent
Jouw naam
Interesse? Solliciteer hier
Hier kom je terecht
Een kleine sfeerimpressie van het kantoor
Je komt te werken in een klein, hecht team van collega’s die staan te popelen om met jou samen te werken. Samen met onze collega’s in Nederland zorgen we ervoor dat onze klanten de beste service krijgen.
Veelgestelde vragen
Heb je vragen?
Wij hebben antwoorden.
Je zult potentiële klanten benaderen die interesse hebben getoond in het verkrijgen van een hypotheek via onze website. Het gaat dus NIET om koude acquisitie via de telefoon.
Deze klanten hebben vaak vragen over hypotheekaanvragen en zoeken naar advies en begeleiding. Het is de bedoeling dat jij een goed gesprek met ze hebt en waar mogelijk een afspraak inplant bij een adviseur bij hen in de buurt.
Interesse? Kom dan hier in contact
Hoewel ervaring in de financiële sector een pluspunt is, is het niet vereist. We zoeken vooral naar kandidaten met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden. We bieden training aan om je kennis van financiële dienstverlening te vergroten.
De volgende stap is een vrijblijvende kennismaking via deze link.
Voor het geven van financieel advies zijn WFT-diploma’s verplicht. Ze waarborgen dat je over de juiste kennis beschikt om klanten goed te kunnen adviseren. Heb je deze diploma’s nog niet? Geen zorgen! Dit heeft geen invloed op je sollicitatieproces.
Wij helpen je graag de benodigde diploma’s te behalen zodra je in dienst bent. Plan hier een vrijblijvende kennismaking in.
Ja, we bieden een uitgebreide training aan om je voor te bereiden op de taken en verantwoordelijkheden van de functie. Je krijgt alle nodige tools en begeleiding om succesvol te zijn in je rol.
Heb je nog verdere vragen? Stel deze dan tijdens de kennismaking?
Kan jij je vinden in alle informatie op deze pagina dan is de volgende stap een vrijblijvende kennismaking met Ilse Heinsman.
Op de volgende pagina hebben we een aantal korte vragen voor je zodat we beter weten wie je bent. Na het invullen is het onze intentie om zo snel mogelijk met je in contact te komen. We hebben daarna 2 gesprekken om elkaar beter te leren kennen. Zien beide partijen er toekomst in? Dan doen we je een voorstel.
Enthousiast geworden?
Waar wacht je nog op!
Ilse Heinsman
We kijken er naar uit om kennis met je te mogen maken! Solliciteer via onderstaande roze knop en we komen daarna zo snel mogelijk met je in contact. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen via: recruitment@nbg.nl.
Geen CV of motivatie nodig