Contactcenter medewerker
Kom je ons contactcenter versterken?
Als jij een natuurtalent bent in klantcontact en geen kans op een leuk gesprek voorbij laat gaan, dan is een rol als medewerker contactcenter echt iets voor jou!
Kantoor/Thuis
12 – 20 uur
MBO+
€2.500 – €3.250 o.b.v. 40u
De vacature in het kort
Jouw missie (mocht je die accepteren)🎯
Je bent de belangrijkste schakel tussen mensen die online zoeken naar de beste hypotheek voor hun situatie en onze hypotheekadviseurs. Als NBG hebben we meer dan 3 miljoen bezoekers op onze vergelijkingssites. Jouw rol is het om iedereen die online informatie aanvraagt te bellen.
Leuke gesprekken voeren
Die prettig en persoonlijk aanvoelen voor een (potentiële) klant.
Klantwensen centraal
Je luistert naar de klant en focust op hun specifieke wensen.
Haalbaarheid toetsen
Tijdens het gesprek toets je globaal of de wensen haalbaar zijn.
Afspraak maken
Zie je mogelijkheden? Dan plan je een afspraak in met een adviseur.
Voorbereiden op afspraak
Je zorgt ervoor dat de klant uitkijkt naar het gesprek met de adviseur.
Begeleiding tijdens gesprek
Je neemt zorgen weg en zorgt voor vertrouwen in NBG hypotheken.
Even voorstellen
Wij zijn NBG
NBG is een onafhankelijk financieel advieskantoor. Opgericht in 1995. We geven advies over hypotheken, verzekeringen en kredieten. Dat doen we vanuit een no-nonsense aanpak, met korte lijnen, persoonlijk, betrokken, transparant, doortastend en met passie voor ons vak. Onze adviseurs spelen doorlopend in op de woonwensen en vragen van onze klanten.
Wij geloven dat een eigen huis bijdraagt aan een gelukkig leven en aan een betere leefomgeving voor iedereen. Alles wat je moet weten over het kopen of bezitten van een eigen huis, willen wij daarom voor iedereen makkelijk toegankelijk maken. Dat doen wij online én persoonlijk. Voor iedere klant regelen wij de beste hypotheek en/of verzekering voor zijn of haar persoonlijke situatie. Verandert er iets in de persoonlijke situatie van de klant of zijn er wetswijzigingen die gevolgen hebben? Dan zijn wij er ook.
25+
Jaar ervaring
10K+
Gesprekken per jaar
100+
Collega’s
9,8
Klantscore
Onze verwachtingen
Wat breng je mee aan tafel? 🦸🏻♂️🦸🏼♀️
Dankzij jouw positieve instelling en klantgerichte aanpak weten klanten dat ze bij jou in goede handen zijn. Met jouw vlotte babbel en scherp oog voor kansen, weet je altijd het beste uit elk gesprek te halen. Of je nu in teamverband werkt of zelfstandig opereert, jij weet je weg te vinden. Herken jij jezelf hierin?
Je hebt een MBO-werk- en denkniveau
Je bent beschikbaar voor 12-20 uur per week
Bij ons staat wie je bent voorop en de diploma’s komen daarna. Jouw drive en persoonlijkheid staan bij ons op nummer één!
De bereidheid om jouw Wft Basis diploma te behalen om financieel advies te mogen geven. We helpen je hier natuurlijk bij.
Je hebt interesse in de financiële dienstverlening.
Recente ervaring in klantenservice is een pre
Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in spraak als geschrift. Beheersing van de Engelse taal is een pre.
Jouw verwachtingen
Wat krijg je daarvoor terug? 💰
Je gaat aan de slag bij een succesvolle adviesorganisatie waar een fijne, informele sfeer hangt en waar we streven naar elke dag een beetje beter. We hopen op een langdurige samenwerking met jou, maar dat is natuurlijk niet alles:
Een aantrekkelijk salaris tussen €2.500 en €3.250 bruto per maand o.b.v. een fulltime werkweek.
Naast je salaris, een goede pensioenregeling voor later.
Flexibele werktijden zodat je werk en privé perfect kunt combineren.
27 welverdiende vakantiedagen per jaar om bij te komen van al je successen.
Thuiswerken? Geen probleem! Je kan in principe werken waar je wil.
Korting op schadeverzekeringen zodat ook jij goed verzekerd bent.
De mogelijkheid om vakdiploma’s te behalen.
Een leuk team waar je je meteen thuis voelt en met veel plezier mee samenwerkt.
Toegang tot onze online leeromgeving, de NBG Academy, om je kennis verder te ontwikkelen
De mogelijk om (tijdelijk) te werken vanuit ons contactcenter op Curaçao
Hoe werkt het aanmeldproces?
Word callcenter medewerker bij NBG in 3 eenvoudige stappen
We hebben het proces zo efficiënt en eenvoudig mogelijk gemaakt voor je.
Solliciteer eenvoudig via de knop hieronder
We komen zo snel mogelijk in contact voor een telefonische kennismaking
Twee gesprekken met toekomstig collega’s
Zo komen we er snel achter of beide partijen goed bij elkaar passen
Direct aan de slag als callcenter agent
We doen je een passend voorstel gebaseerd op je kennis en ervaring
Het team
Je gaat samenwerken met 😎
Jeroen Meijerink
Teamleider contactcenter
Jennifer Morssinkhof
Contactcenter Agent
Stefan Woestenberg
Contactcenter agent + trainer
Nancy te Beest
Contactcenter agent
Farièle van Wilgen – Trinidad
Contactcenter agent
Esmee Meijer
Contactcenter agent
Dante Beckers
Contactcenter agent
Jouw naam
Interesse? Solliciteer hier
Veelgestelde vragen
Heb je vragen?
Wij hebben antwoorden.
Je zult potentiële klanten benaderen die interesse hebben getoond in het verkrijgen van een hypotheek via onze website. Het gaat dus NIET om koude acquisitie via de telefoon.
Deze klanten hebben vaak vragen over hypotheekaanvragen en zoeken naar advies en begeleiding. Het is de bedoeling dat jij een goed gesprek met ze hebt en waar mogelijk een afspraak inplant bij een adviseur bij hen in de buurt.
Interesse? Kom dan hier in contact
Hoewel ervaring in de financiële sector een pluspunt is, is het niet vereist. We zoeken vooral naar kandidaten met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden. We bieden training aan om je kennis van financiële dienstverlening te vergroten.
De volgende stap is een vrijblijvende kennismaking via deze link.
Voor het geven van financieel advies zijn WFT-diploma’s verplicht. Ze waarborgen dat je over de juiste kennis beschikt om klanten goed te kunnen adviseren. Heb je deze diploma’s nog niet? Geen zorgen! Dit heeft geen invloed op je sollicitatieproces.
Wij helpen je graag de benodigde diploma’s te behalen zodra je in dienst bent. Plan hier een vrijblijvende kennismaking in.
Ja, we bieden een uitgebreide training aan om je voor te bereiden op de taken en verantwoordelijkheden van de functie. Je krijgt alle nodige tools en begeleiding om succesvol te zijn in je rol.
Heb je nog verdere vragen? Stel deze dan tijdens de kennismaking
Kan jij je vinden in alle informatie op deze pagina dan is de volgende stap een vrijblijvende kennismaking met Angie Shousha. Op de volgende pagina hebben we een aantal korte vragen voor je zodat we beter weten wie je bent. Na het invullen is het onze intentie om zo snel mogelijk met je in contact te komen. We hebben daarna 2 gesprekken om elkaar beter te leren kennen. Zien beide partijen er toekomst in? Dan doen we je een voorstel.
Enthousiast geworden?
Waar wacht je nog op!
Angie Shousha
We kijken er naar uit om kennis met je te mogen maken! Maak je interesse kenbaar via onderstaande sollicitatiebutton en we nemen contact met je op. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen via: recruitment@nbg.nl.