Medewerker klantenservice

Weet jij met jouw talent klanten en adviseurs te ondersteunen bij hun vragen? Ben jij het visitekaartje van onze organisatie en in staat om klanten vriendelijk te woord te staan? Dan zoeken wij jou!

de job

Als medewerker klantenservice ben jij de eerste contactpersoon vanuit NBG voor bestaande klanten en onze (zelfstandige) financiële adviseurs. Je wordt met je team verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle eerstelijns vragen over bijvoorbeeld de status van lopende hypotheekdossiers. Om je de basiskennis van hypotheken te leren, bieden we het branche-diploma WFT Basis aan. Dit diploma houd je doorlopend up to date en wordt natuurlijk door ons gefaciliteerd en gefinancierd. Indien je dit onder de knie hebt, bestaat er ook de mogelijkheid om jouw kennis verder te verbreden en het diploma WFT hypothecair krediet, WFT vermogen en/of de WFT schade particulier te behalen. In deze rol kan je jezelf blijven ontwikkelen.

jouw team

Je komt te werken in een nieuw klantenservice team, wat wordt opgezet in Eindhoven. Als team werk je samen met de financiële adviseurs en coördinatoren.

wat bieden wij jou

  • Werken bij een succesvolle adviesorganisatie die streeft naar verdere groei;
  • Goed carrièreperspectief;
  • Een prima secundair arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. pensioenregeling en collectieve kortingen op zorg- en schadeverzekering(en);
  • Een warm welkom in de vorm van een intensief inwerkprogramma;
  • Een online leeromgeving, de NBG Academy, om je vakkennis te verbeteren.

wat heb jij in huis?

Jij bent een energiek & proactief persoon. Je vindt het leuk om contact te leggen en kunt je goed inleven in de klant. Je herkent momenten waarop je moet doorvragen en weet altijd tot de kern te komen. In het contact met de klant staat klantvriendelijkheid voorop, maar je weet deze servicegerichtheid goed te combineren met commercie. Om succesvol te worden bij NBG, vragen wij het volgende:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Resultaatgericht;
  • Klantvriendelijk, doortastend en overtuigend;
  • In het bezit van of bereid om het WFT Basis diploma op korte termijn te behalen;
  • Tussen de 24 – 40 uur per week beschikbaar.

is deze functie op jóuw lijf geschreven?

Mail of WhatsApp je naam met CV of LinkedIn-profiel.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Cherelle van Breemaat

Cherelle van Breemaat

Recruiter

ken jij een leuke nieuwe collega? deel deze vacature!

Een zonnige toekomst als zelfstandig adviseur.

Vul het formulier in en je krijgt de link om de brochure te downloaden direct in je mailbox.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.