Callcenter medewerker

Wil jij hét visitekaartje van NBG zijn en het eerste contact leggen met geïnteresseerde hypotheekklanten? Weet jij je goed in te leven en te achterhalen of een adviesgesprek ook echt noodzakelijk is? Als je er daarnaast voor open staat je kennis te verbreden met het Wft-basisdiploma, maken wij graag kennis met jou!

De job

Vanuit ons contactcenter in Eindhoven of Doetinchem bel je geïnteresseerde klanten. Dit zijn mensen die op één van onze websites een hypotheekofferte hebben opgevraagd. Voor onze klant ben jij het eerste contact met NBG. Het is dus belangrijk een positieve eerste indruk achter te laten. Jij vervult deze rol met verve.

Samen met de klant inventariseer je of een afspraak gewenst is. Je maakt diverse berekeningen en onderzoekt mogelijkheden. Dit gaat je goed af, want je hebt op onze kosten je diploma Wft-basis behaald. Zo heb je net wat meer houvast in deze oriënterende gesprekken. Iedere klantsituatie is weer anders, dus het is geen ‘koud’ callcenter werk.

Al met al, moet jij steeds de juiste balans tussen service en commercie weten te vinden. De klant moet goed geïnformeerd worden en onze adviseurs willen zoveel mogelijk kwalitatieve afspraken in hun agenda’s hebben staan. Een mooie uitdaging dus!

Jouw team

Je werkt in ons contactcenter in Doetinchem samen met 13 collega’s of in ons nieuwe contactcenter in Eindhoven.

Wat bieden wij jou

  • Werken bij een succesvolle adviesorganisatie die streeft naar verdere groei;
  • Een marktconform salaris tussen de 1700 en 2300 euro;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een prima secundair arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. pensioenregeling en collectieve kortingen op zorg- en schadeverzekering(en);
  • Flexibele werktijden, ook in de avond;
  • Je doet werkervaring op die ‘goed staat’ op je CV;
  • ‘Vaste baangarantie’ na 6 maanden;
  • Aandacht voor de ontwikkeling van je vakinhoudelijke kennis en vaardigheden;
  • Een warm welkom en goede begeleiding bij aanvang van je dienstverband.

Wat heb jij in huis?

Jij bent enthousiast, leergierig en resultaatgericht. Communicatief ben je sterk: je luistert goed en je vraagt op het juiste moment door. Je bent in staat om op korte termijn je Wft-basisdiploma te behalen.

Je woont in (de omgeving van) Eindhoven of Doetinchem. Verder heb je:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • 24, 28 of 32 uur per week beschikbaar (waarvan minimaal een avond in de week tot 19.30 uur);
  • een fijne telefoonstem.

Is deze functie op jóuw lijf geschreven?

Mail of WhatsApp je naam met CV of LinkedIn-profiel.

Hoe verder na je sollicitatie?

  1. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.
  2. Je maakt kennis met de direct leidinggevende.
  3. Ervaar onze manier van werken en ontmoet je toekomstige collega’s tijdens een meeloopdag.
  4. Je ontvangt een voorstel om ons team te komen versterken.

Het is leuk om onze klanten te helpen met diverse vraagstukken.

Eline Wouters, schadeverzekeringen medewerker NBG BV

Maak kennis

Ken jij een leuke nieuwe collega? Deel deze vacature!

Download nieuwe perspectieven als zelfstandig adviseur brochure.

Vul het formulier in en je krijgt de link om de brochure te downloaden direct in je mailbox.