Callcenter medewerker

Wil jij hét visitekaartje van NBG zijn en het eerste contact leggen met geïnteresseerde hypotheekklanten? Ben jij commercieel aangelegd en heb je eventueel callcenter ervaring? Als je er daarnaast voor open staat je kennis te verbreden met het WFT-basisdiploma, ontmoeten wij je graag!

Jouw job als Callcenter medewerker

Vanuit ons contactcenter in Doetinchem of Eindhoven bel je geïnteresseerde klanten. Dit zijn mensen die op één van onze websites een hypotheekofferte hebben opgevraagd. Voor onze klant ben jij het eerste contact met NBG. Het is dus belangrijk een positieve eerste indruk achter te laten. Jij vervult deze rol met verve. 

Samen met de klant inventariseer je of een afspraak gewenst is. Je maakt diverse berekeningen en onderzoekt mogelijkheden. Dit gaat je goed af, want je hebt op onze kosten je diploma WFT-basis behaald. Zo heb je net wat meer houvast in deze oriënterende gesprekken. Iedere klantsituatie is weer anders, dus het is geen ‘koud’ callcenter werk.

Al met al, moet jij steeds de juiste balans tussen commercie en service weten te vinden. De klant moet goed geïnformeerd worden en onze adviseurs willen zoveel mogelijk kwalitatieve afspraken in hun agenda’s hebben staan. Een mooie uitdaging dus!

Jouw team

Je werkt in ons contactcenter samen met 9 collega’s. Je werkt zelfstandig, waarbij er veel ruimte is voor je persoonlijke ontwikkeling.

Wat bieden wij?

  • Werken bij een succesvolle adviesorganisatie die streeft naar verdere groei;
  • Een uitstekend basissalaris;
  • Een goed secundair arbeidsvoorwaarden pakket met o.a. pensioenregeling en collectieve kortingen op zorg- en schadeverzekering(en);
  • Een warm welkom en goede begeleiding bij aanvang van je dienstverband;
  • Aandacht voor de ontwikkeling van zowel je vakinhoudelijke kennis als vaardigheden.

Jouw kennis en kwaliteiten

Jij bent enthousiast, leergierig en resultaatgericht. Je bent communicatief sterk: je luistert goed en je vraagt (op het juiste moment) door. Je bent in staat om op korte termijn je WFT-basisdiploma te behalen.

Je woont in de (omgeving van) Doetinchem of Eindhoven. Verder heb je:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • 24, 28 of 32 uur per week beschikbaar (waarvan minimaal een avond in de week tot 19.30 uur);
  • Een fijne telefoonstem.
  • Maak kennis

  • CAPTCHA
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Saskia is Callcenter Manager bij NBG.